Chatbots in Der Psychotherapie: »Es Ist Ein Gigantisches Experiment« | DIE ZEIT
Jakob Simmank
Psychiater Allen Frances says chatbots may help people with mild problems but can be dangerous in a crisis. They can agree with harmful thoughts, deepen isolation, and lack human judgment. Therapists should set clear limits and use chatbots as supervised assistants, not replacements.
7 Nov 2026
ZEIT: Es gibt viele Menschen, die ihre Sorgen und Alltagsprobleme mit einem Chatbot besprechen. Bei manchen entwickelt sich sogar etwas, das sie als eine Art Freundschaft begreifen. Klingt zwar etwas seltsam, aber muss es wirklich schlimm sein?
Frances: Die Gesellschaft eines Chatbots ist eine verführerische Art, sich die Zeit zu vertreiben und Einsamkeit zu vermeiden. Denn der Bot ist viel leichter zu handhaben als echte Menschen. Er ist netter, bewundert die Userin, ist nie genervt von ihr. Warum sollten Sie sich mit der realen Welt herumschlagen? Ein ungezähmter Chatbot kann soziale Isolation massiv verstärken. Kinder sind besonders gefährdet und sollten Chatbots niemals nutzen.
ZEIT: Könnten Chatbots helfen, die Lücke zu schließen, die es weltweit zwischen dem Bedarf nach Psychotherapie und dem Angebot gibt?
Frances: Absolut. Die WHO schätzt, dass weltweit eine Milliarde Menschen wegen einer emotionalen Belastung behandelt werden müssten. Dem stehen weltweit nur rund eine Million Behandler gegenüber, wovon die meisten in reichen Ländern und großen Städten arbeiten. Chatbots könnten in dieser weltweiten Krise enorm nützlich sein – wenn sie sicher wären. Chatbots können, wenn man sie richtig trainiert, exzellente Therapeuten sein. Es gibt inzwischen viele Dutzend Unternehmen, die spezialisierte Mental-Health-Chatbots entwickeln. Es ist zu früh, um zu wissen, wie gut sie funktionieren werden.